SERWIS

Wsparcie techniczne ze strony firmy Gambit Centrum Oprogramowania i Szkoleń Sp.z o.o. udzielane jest wyłącznie legalnym użytkownikom oprogramowania zakupionego za pośrednictwem naszej firmy.

Wsparcie techniczne dotyczy:

• instalacji oprogramowania w okresie 30 dni od daty zakupu
• aktywacji / generacji plików licencji
• problemów związanych z błędnym działaniem aplikacji
• zapytań dotyczących działania oprogramowania

Zasady ogólne:

• Osoba zwracająca się o pomoc techniczną zobowiązana jest udokumentować legalność posiadanej licencji poprzez wypełnienie niezbędnych danym w formularzu.
• Odpowiedzi w kwestiach problemów technicznych będą udzielane wyłącznie na zapytania skierowane za pomocą formularza elektronicznego na stronie http://www.gambit.net.pl/serwis po wybraniu z prawej strony zakładki Zgłoszenie serwisowe

Jak działa zgłoszenie techniczne przesłane przez formularz:

• Zgłoszenie techniczne musi zostać przesłane przez formularz dostępny na stronie http://www.gambit.net.pl/serwis
• W formularzu dane oznaczone gwiazdką są niezbędne.
• Po wypełnieniu formularza otrzymają Państwo potwierdzenie w formie wiadomości e-mail zawierające numer zgłoszenia w formacie numer/kod programu/data zgłoszenia
• Po udzieleniu odpowiedzi przez naszą firmę, otrzymają Państwo kolejną wiadomość e-mail z informacją o aktualizacji zgłoszenia.
• Będą Państwo poproszeni o udanie się na stronę http://www.gambit.net.pl/serwis i po wybraniu z prawej strony zakładki Śledzenie zgłoszenia oraz podanie numeru zgłoszenia i adresu e-mail podanego przy rejestracji zgłoszenia.
• Po zalogowaniu się, bedą mieli Państwo możliwość przeczytania odpowiedzi w sprawie zgłoszenia a także możliwość odpowiedzi na nią w polu korespondencja
• W każdej chwili, mogą Państwo sprawdzić i przejrzeć historię zgłoszenia logując się wg. opisu powyżej